Ciudadano – Ventanilla única
ARTÍCULO 8 DE NUESTROS ESTATUTOS
Artículo 8. Del servicio de atención a los colegiados a los consumidores o usuarios.
1. El Colegio atenderá las quejas o reclamaciones presentadas por los colegiados, que podrán ser realizadas de forma electrónica y a distancia.
2. Asimismo, el Colegio dispondrá de un servicio de atención a los consumidores o usuarios, que necesariamente tramitará y resolverá cuantas quejas y reclamaciones referidas a la actividad colegial o profesional de los colegiados se presenten por cualquier consumidor o usuario que contrate los servicios profesionales, así como por asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios en su representación o en defensa de sus intereses.
3. El Colegio, a través de este servicio de atención a los consumidores o usuarios, resolverá sobre la queja o reclamación según proceda: bien informando sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos, bien remitiendo el expediente a los órganos colegiales competentes para instruir los oportunos expedientes informativos o disciplinarios, bien archivando o bien adoptando cualquier otra decisión conforme a derecho
ARTÍCULO 73 DE LOS CONSUMIDORES O USUARIOS.
A los efectos de este capítulo y de acuerdo con la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a la actividad profesional del Agente de Aduanas- Representantes Aduaneros que utilicen sus servicios.
ARTÍCULO 74. DE LA VENTANILLA ÚNICA.
1. El Colegio dispondrá de una página web para que, a través de la ventanilla única prevista en la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, los profesionales puedan realizar todos los trámites necesarios para la colegiación, su ejercicio y su baja en el Colegio, a través de un único punto, por vía electrónica y a distancia.
Concretamente, los profesionales podrán de forma gratuita:
a) Obtener toda la información y formularios necesarios para el acceso a la actividad profesional y su ejercicio.
b) Presentar toda la documentación y solicitudes necesarias, incluyendo la de la colegiación.
c) Conocer el estado de tramitación de los procedimientos en los que tenga consideración de interesado y recibir la correspondiente notificación de los actos de trámite preceptivos y la resolución de los mismos por el Colegio, incluida la notificación de los expedientes disciplinarios cuando no fuera posible por otros medios.
d) Convocar a los colegiados a las Juntas Generales Ordinarias y Extraordinarias y poner en su conocimiento la actividad pública y privada del Colegio Profesional.
2. A través de la referida ventanilla única, para la mejor defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, el Colegio ofrecerá la siguiente información, que deberá ser clara, inequívoca y gratuita:
a) El acceso al Registro de colegiados, que estará permanentemente actualizado y en el que constarán, al menos, los siguientes datos: nombre y apellidos de los profesionales colegiados, número de colegiación, títulos oficiales de los que estén en posesión, domicilio profesional y situación de habilitación profesional.
b) El acceso al registro de sociedades profesionales, que tendrá el contenido descrito en el artículo 8 de la Ley 2/2007, de 15 de marzo, de sociedades profesionales.
c) Las vías de reclamación y los recursos que podrán interponerse en caso de conflicto entre el consumidor o usuario y un colegiado o el colegio profesional.
d) Los datos de las asociaciones u organizaciones de consumidores y usuarios a las que los destinatarios de los servicios profesionales pueden dirigirse para obtener asistencia.
e) El contenido de los códigos deontológicos
ARTÍCULO 75 DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR
El Servicio de atención al consumidor o usuario, tramitará y resolverá cuantas quejas y reclamaciones referidas a la actividad profesional del Agente de Aduanas-Representante Aduanero o de la actividad propia del Colegio, que presente cualquier consumidor o usuario que contrate los servicios de un Agente de Aduanas-Representante Aduanero, así como por asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios en su representación o en defensa de sus intereses. Las quejas y reclamaciones se podrán realizar por vía electrónica y a distancia.
A través del siguiente formulario puede contactarnos para hacer cualquier consulta, sugerencia, duda y queja. Nos pondremos en contacto con Ud. a fin de ayudarle y mejorar los servicios prestados por nuestro colegio.
IMPORTES ACTUALIZADOS 2023
> Alta nuevo colegiado 300,00 euros.
> Cuota mensual colegiado 60,00 euros.
> Alta persona vinculada 0,00 euros.
> Cuota mensual persona vinculada 35,00 euros.
FORMULARIO PARA DARSE DE ALTA COMO COLEGIADO
IMPORTES ACTUALIZADOS 2023
> Alta nuevo colegiado 300,00 euros.
> Cuota mensual colegiado 60,00 euros.
> Alta persona vinculada 0,00 euros.
> Cuota mensual persona vinculada 35,00 euros.